Patiënttevredenheids- enquête.
In het najaar van 2015 hebben we een aantal mensen gevraagd een enquête in te vullen over het functioneren van onze praktijk.
We zijn hen daarvoor zeer erkentelijk.
Deze enquête geeft ons nuttige informatie hoe u onze praktijk ervaart.
En ook wat u vindt dat beter kan.
De uitslag van deze enquête was uitermate positief.
Daar zijn we natuurlijk erg blij mee.
Op een aantal vlakken kan het volgens u beter. Daar gaan we aan werken.
Mocht u zelf verbeterpunten of zelfs klachten hebben dan horen we dat graag.
Het kan altijd beter.
U kunt dit melden aan de assistente. Als u dit liever anoniem doet raden we u aan dit schriftelijk te doen.
Punten die u naar voren bracht.
- De verlichting van de wachtkamer.
Die wordt niet door iedereen als voldoende ervaren.- We denken dit op te lossen door een aantal extra lampen te plaatsen
- Gehorigheid bij de balie
- We gaan een rode lijn op de vloer aanbrengen. Met het verzoek aan de andere mensen voor de balie achter deze lijn te blijven. Zo denken dat er meer privacy aan de balie is.
- U bent erg tevreden over onze bereikbaarheid voor spoed.
Wel gaf een aantal mensen aan de geleverde zorg niet optimaal te vinden.
Er worden geen specifieke situaties genoemd.
Ook zijn ons hierover geen klachten of opmerkingen bekend.- We vinden dit we natuurlijk wel een heel belangrijk item.
We gaan dan ook proberen hier duidelijkheid in te krijgen.
Zo nodig vinden er aanpassingen plaats.
- We vinden dit we natuurlijk wel een heel belangrijk item.
- Door een aantal mensen wordt aangegeven:
- Dat het moeilijk is de huisarts zelf aan de telefoon te krijgen
- En dat de assistente daarbij als een belemmering wordt ervaren
- Een punt van grote aandacht.
We willen juist uitermate goed bereikbaar voor u zijn!
- Een punt van grote aandacht.
- Er blijkt behoefte te bestaan aan meer informatiemateriaal na het consult bij de huisarts.
Om thuis nog eens na te lezen.- Dat zullen we doen.
- En u mag ons er ook gerust om vragen.
- Veel betrouwbare informatie kunt u vinden op: www.thuisarts.nl
- Ook gaf u aan contact met uw huisarts tijdens langere ziekenhuis en /of verpleeghuisopnames op prijs te stellen. En voor verbetering vatbaar!
- Bezoeken zijn bij de huidige werkdruk vrijwel niet meer mogelijk. Dat vinden wij ook een gemis.
- Telefonisch contact houden is in deze tijd van mobiele telefonie wel een goede mogelijkheid.
- We gaan daarom een systeem ontwikkelen om dit beter in de gaten te houden.
- Tevens verzoeken we u ons te melden wanneer contact uit blijft en u dit wel op prijs stelt.