Wanneer u ontevreden bent, willen wij graag dat u dit met ons bespreekt. We kunnen dan samen kijken naar een oplossing of ervan leren.
U kunt uw klacht ook invullen op ons Klachtenformulier
Het ingevulde formulier kunt u afgeven bij de balie van de praktijk of opsturen naar de praktijk.Wij nemen daarna telefonisch of schriftelijk contact met u op.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.